Política de Envíos y Tiempos de Entrega
Responsable: Kivot (Kivot.shop), NIT 901.847.392-1, domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo oficial de atención: hola@kivot.shop.
1. Cobertura Nacional
Realizamos despachos a todos los municipios y ciudades de Colombia con cobertura de las principales empresas transportadoras del país (Servientrega, Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo y DHL/FedEx en su tramo internacional).
2. Modalidad y Tiempos de Entrega
Nuestros productos se gestionan bajo la modalidad de importación por encargo directamente desde centros logísticos internacionales aliados. Este modelo nos permite mantener un catálogo amplio y actualizado con las últimas referencias mundiales.
- Tiempo estimado de entrega: Entre 15 y 20 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago en la pasarela Wompi.
- Confirmación con proveedor: En las primeras 24 a 48 horas se procesa y asegura la orden con el proveedor correspondiente.
- Seguimiento con guía: Una vez el paquete ingresa al país y es nacionalizado, te proporcionamos el número de guía para rastrear la entrega hasta la puerta de tu domicilio.
3. Empaque de Lujo Incluido
Entendemos el valor de la presentación en productos de alta gama. Por ello, todos nuestros envíos incluyen sin costo adicional:
- Caja original del producto en perfecto estado de conservación.
- Bolsa oficial de la marca.
- Ticket / comprobante de compra impreso.
- Embalaje protector exterior de alta resistencia contra impactos.
4. Costo del Envío
El valor del domicilio nacional se liquida de forma transparente antes de cerrar tu pedido. En promociones especiales y campañas activas, el envío puede ser totalmente gratuito, lo cual te será informado antes del pago.
5. Dirección de Entrega y Novedades
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección exacta y completa (incluyendo número de casa/apartamento, torre o indicaciones claras). En caso de novedades en la entrega, nuestro equipo te contactará por WhatsApp para coordinar la entrega efectiva.